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Plazo:

Tienes 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones:

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
No se aceptan productos dañados por mal uso, defectos ocasionados tras la entrega, o que muestren señales de uso.

Proceso de devolución:

Escribe a efatashop33@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
Recibirás instrucciones (etiqueta de envío o coordinación de recogida).
Una vez verifiquemos el estado del producto, gestionaremos:
- Reembolso en la misma forma de pago (en un plazo máximo de 14 días).
- Cambio por otro producto o crédito en tienda, según tu preferencia.

Gastos de envío:

Devolución por defecto de producto: Efatashop asume el costo de transporte.
Cambio por decisión del cliente (talla/color/diseño distinto): el cliente cubre los gastos de envío.

Productos no retornables:

Artículos en oferta , si así se indica en la ficha.
Productos de higiene o belleza de uso personalizado, si han sido desprecintados.

Modificaciones:

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te informaremos de cambios importantes y publicaremos la nueva versión en esta misma página.

Contacto Para cualquier duda sobre privacidad o devoluciones, escríbenos a:
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